Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Mahuizoa es una marca operada por TS Organización y ofrece información, atención y reservaciones para experiencias de naturaleza, cultura y turismo en Xochimilco, incluyendo actividades en chinampas, camping, recorridos en trajinera, kayak y otras experiencias presentes o futuras. Este aviso explica cómo se tratan los datos personales recabados a través de este sitio web y de los canales de comunicación vinculados con las reservaciones.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TS Organización, que opera la marca Mahuizoa, con domicilio en Olmos 77, Ampliación San Marcos Norte, C.P. 16038, Xochimilco, Ciudad de México, México. Para consultas, solicitudes de privacidad y ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, puedes escribir a privacidad@mahuizoa.com, indicando en el asunto el motivo de tu solicitud.

2. Datos personales que podemos recabar

Según la experiencia o solicitud, podemos recabar nombre, teléfono, correo electrónico, número de participantes, fecha y horario solicitados, preferencias relevantes para organizar la actividad, información de la reservación y comunicaciones relacionadas con el servicio. Si voluntariamente nos compartes información necesaria para prevenir riesgos o realizar ajustes razonables, la utilizaremos únicamente para atender esa necesidad. No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.

Al navegar por el sitio, pueden generarse datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies o herramientas de seguridad y medición, según la configuración activa del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para responder consultas, gestionar y confirmar reservaciones, coordinar horarios, puntos de encuentro, traslados y participantes; comunicar cambios operativos o avisos de seguridad; prestar y dar seguimiento a las experiencias; atender aclaraciones, cancelaciones y reembolsos cuando procedan; mantener la seguridad del sitio; cumplir obligaciones legales y administrativas; y documentar la atención al cliente.

Cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo, podremos utilizar los datos de contacto para compartir novedades u ofertas. Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales sin que ello afecte la atención de una reservación vigente.

4. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que participen en la prestación de una experiencia —por ejemplo, operadores de trajinera, kayak, camping, anfitriones de chinampas, transporte, alojamiento o actividades complementarias—, así como con proveedores de alojamiento web, formularios, correo, mensajería, reservaciones y procesamiento de pagos cuando se utilicen. También podremos comunicar información cuando sea legalmente requerido por autoridad competente. No vendemos datos personales.

Los servicios externos, enlaces, mapas, contenidos integrados y plataformas de pago o mensajería pueden tratar información bajo sus propios avisos de privacidad y condiciones.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud o reservación, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros operativos razonables. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento, seguridad, preferencias y, si están habilitadas, herramientas de análisis o contenidos de terceros. Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquearlas puede afectar algunas funciones del sitio. La utilización concreta depende de los complementos y servicios activos en cada momento.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oponerte a su tratamiento, así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda. Envía tu solicitud a privacidad@mahuizoa.com, con el asunto “Derechos de datos personales”. Incluye tu nombre, una descripción clara de la petición, los datos necesarios para localizar la información y un medio para responderte. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y responder conforme a los plazos y excepciones previstos en la legislación aplicable. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y responder conforme a los plazos y excepciones previstos en la legislación aplicable.

8. Datos de menores de edad

Las reservaciones que incluyan menores deben ser gestionadas por su madre, padre, tutor o persona adulta responsable. No solicitamos deliberadamente datos de menores directamente salvo que sean necesarios para organizar la actividad y se proporcionen por una persona responsable.

9. Uso de fotografías y videos

Durante algunas experiencias, Mahuizoa o el personal/proveedor encargado podrá tomar fotografías o videos de manera discreta para documentar la actividad y, cuando exista autorización, utilizarlos en redes sociales, sitio web, materiales promocionales y publicidad de Mahuizoa. Procuraremos evitar tomas intrusivas y no interrumpir la experiencia.

La participación en una actividad no se considerará por sí sola una autorización ilimitada para utilizar la imagen identificable de una persona. Antes de tomar o utilizar imágenes con fines promocionales, solicitaremos una autorización expresa y podremos ofrecer una forma sencilla de indicar que no deseas aparecer. Negarte no afectará tu reservación ni tu participación en la experiencia. En el caso de menores de edad, se requerirá la autorización de su madre, padre o tutor legal antes de utilizar su imagen con fines promocionales.

Si autorizaste el uso de tu imagen y después deseas retirar esa autorización para usos futuros, puedes solicitarlo por los medios de contacto publicados en este sitio, indicando “Retiro de autorización de imagen”. Dejaremos de utilizar la imagen en nuevas publicaciones promocionales una vez recibida y atendida la solicitud. La solicitud no siempre permitirá recuperar materiales ya impresos, compartidos por terceros o republicados fuera de nuestro control, pero tomaremos medidas razonables sobre los canales que administramos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.