{"id":15,"date":"2021-12-30T10:54:48","date_gmt":"2021-12-30T10:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mahuizoa.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-28T07:59:52","modified_gmt":"2026-10-28T07:59:52","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mahuizoa.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de octubre de 2026.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estos t\u00e9rminos regulan el uso del sitio web de Mahuizoa y las solicitudes o reservaciones de experiencias promovidas a trav\u00e9s de \u00e9l. Mahuizoa es una marca operada por TS Organizaci\u00f3n y re\u00fane experiencias propias y de colaboradores locales en Xochimilco, que pueden incluir visitas a chinampas, camping, recorridos en trajinera, kayak y actividades culturales, recreativas o de naturaleza.<\/p>\n\n\n\n

1. Aceptaci\u00f3n e informaci\u00f3n de cada experiencia<\/h3>\n\n\n\n

Al utilizar el sitio o solicitar una reservaci\u00f3n, aceptas estos t\u00e9rminos y las condiciones espec\u00edficas que se informen para la experiencia elegida. La ficha, cotizaci\u00f3n o confirmaci\u00f3n de cada actividad puede establecer duraci\u00f3n, precio, horarios, punto de encuentro, inclusiones, exclusiones, edad m\u00ednima o m\u00e1xima, capacidad, equipo requerido y reglas particulares. En caso de diferencia, se revisar\u00e1 la informaci\u00f3n espec\u00edfica confirmada para la reservaci\u00f3n y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n

2. Reservaciones y confirmaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Enviar un formulario o mensaje constituye una solicitud, no una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica. La reservaci\u00f3n queda confirmada cuando Mahuizoa o el proveedor correspondiente confirma disponibilidad y comunica, cuando aplique, el importe, las condiciones de pago y los detalles log\u00edsticos. La persona que reserva debe proporcionar informaci\u00f3n correcta y revisar los datos de fecha, horario, n\u00famero de participantes y actividad.<\/p>\n\n\n\n

3. Precios y pagos<\/h3>\n\n\n\n

Los precios, moneda, impuestos aplicables, anticipos, saldo y m\u00e9todos de pago se indicar\u00e1n en la ficha o comunicaci\u00f3n de la experiencia. Los servicios adicionales \u2014como equipo, alimentos, bebidas, carpas, traslados o actividades complementarias\u2014 se consideran incluidos \u00fanicamente cuando as\u00ed se indique expresamente. No realices pagos a cuentas o personas distintas de las indicadas en una comunicaci\u00f3n verificable de la reservaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4. Cambios en la experiencia<\/h3>\n\n\n\n

Las actividades al aire libre dependen de condiciones clim\u00e1ticas, nivel del agua, seguridad, disponibilidad de operadores, conservaci\u00f3n del entorno y otras circunstancias que pueden variar. Si es necesario modificar horario, recorrido, punto de encuentro o componentes por razones operativas o de seguridad, se comunicar\u00e1 al cliente y se procurar\u00e1 una alternativa razonable. Cuando el cambio implique la cancelaci\u00f3n por parte del organizador, se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y los derechos que correspondan conforme a la ley.<\/p>\n\n\n\n

5. Seguridad y participaci\u00f3n responsable<\/h3>\n\n\n\n

Las personas participantes deben seguir las instrucciones del personal y de los operadores, utilizar correctamente el equipo de seguridad proporcionado, respetar l\u00edmites de edad, peso, capacidad y salud informados para cada actividad, y comunicar con anticipaci\u00f3n cualquier circunstancia relevante para la seguridad. En actividades acu\u00e1ticas, como kayak o trajinera, se deben respetar las instrucciones de embarque, navegaci\u00f3n y uso de chaleco salvavidas cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n

No se permite participar bajo efectos de alcohol o sustancias que comprometan la seguridad, realizar conductas violentas o poner en riesgo a otras personas, fauna o instalaciones. El responsable de la actividad podr\u00e1 detener o negar la participaci\u00f3n cuando exista un riesgo razonable, explicando la situaci\u00f3n y atendiendo las consecuencias de pago o reprogramaci\u00f3n conforme a la ficha, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n

6. Cuidado del entorno y convivencia<\/h3>\n\n\n\n

Las personas visitantes deben respetar las chinampas, canales, flora, fauna, espacios comunitarios, instalaciones y las indicaciones de anfitriones y operadores. No deben dejar residuos, extraer especies, da\u00f1ar cultivos o infraestructura, ni realizar fuego, acampar, consumir alimentos o acceder a zonas restringidas salvo que la actividad lo permita expresamente y se sigan las instrucciones correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

7. Menores y grupos<\/h3>\n\n\n\n

Los menores deben estar acompa\u00f1ados y bajo supervisi\u00f3n de una persona adulta responsable, conforme a las reglas espec\u00edficas de la actividad. La persona que realiza la reservaci\u00f3n es responsable de informar correctamente el n\u00famero y las edades de los participantes, as\u00ed como de comunicar las reglas al resto del grupo.<\/p>\n\n\n\n

8. Proveedores colaboradores<\/h3>\n\n\n\n

Algunas experiencias pueden ser prestadas total o parcialmente por operadores, anfitriones o proveedores independientes. Cuando sea relevante, se informar\u00e1 qui\u00e9n presta el servicio y cu\u00e1les son sus condiciones espec\u00edficas. Mahuizoa coordinar\u00e1 la atenci\u00f3n de la reservaci\u00f3n conforme al alcance confirmado, sin excluir derechos irrenunciables que correspondan al consumidor por ley.<\/p>\n\n\n\n

9. Fotograf\u00edas y contenido<\/h3>\n\n\n\n

Las im\u00e1genes y descripciones del sitio tienen fines ilustrativos; la experiencia real puede variar por temporada, clima, disponibilidad y condiciones del lugar. No se utilizar\u00e1 la imagen identificable de una persona con fines promocionales cuando sea necesario contar con su autorizaci\u00f3n y esta no se haya obtenido.<\/p>\n\n\n\n

10. Propiedad intelectual y uso del sitio<\/h3>\n\n\n\n

Los textos, marcas, dise\u00f1os, fotograf\u00edas e ilustraciones del sitio est\u00e1n protegidos por las disposiciones aplicables. No pueden copiarse o explotarse comercialmente sin autorizaci\u00f3n, salvo los usos permitidos por la ley. El usuario se compromete a no interferir con el funcionamiento del sitio ni utilizarlo para actividades il\u00edcitas.<\/p>\n\n\n\n

11. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos<\/h3>\n\n\n\n

Las solicitudes de cancelaci\u00f3n, cambio de fecha y reembolso se regir\u00e1n por la Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a> y por las condiciones espec\u00edficas comunicadas antes de confirmar la reservaci\u00f3n. Ninguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos pretende limitar los derechos que la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor otorgue a las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n

12. Uso de fotograf\u00edas y videos<\/h3>\n\n\n\n

Durante algunas experiencias, Mahuizoa o el personal o proveedor encargado podr\u00e1 tomar fotograf\u00edas o videos de manera discreta para documentar la actividad y, con autorizaci\u00f3n expresa, utilizarlos en redes sociales, sitio web, materiales promocionales y publicidad de Mahuizoa.<\/p>\n\n\n\n

La participaci\u00f3n en la actividad no constituye por s\u00ed sola una autorizaci\u00f3n ilimitada para utilizar la imagen identificable de una persona. Antes de utilizar im\u00e1genes con fines promocionales, solicitaremos autorizaci\u00f3n expresa y ofreceremos la opci\u00f3n de no autorizar, sin afectar la reservaci\u00f3n ni la participaci\u00f3n. Para menores de edad se requerir\u00e1 autorizaci\u00f3n de su madre, padre o tutor legal.<\/p>\n\n\n\n

Si autorizaste el uso de tu imagen, puedes retirar tu autorizaci\u00f3n para usos futuros mediante los medios de contacto del sitio, indicando \u201cRetiro de autorizaci\u00f3n de imagen\u201d. Dejaremos de utilizarla en nuevas publicaciones promocionales una vez atendida la solicitud. Esto no siempre permitir\u00e1 retirar materiales impresos, republicados por terceros o compartidos fuera de nuestros canales, pero tomaremos medidas razonables sobre los medios que administramos.<\/p>\n\n\n\n

13. Contacto y cambios<\/h3>\n\n\n\n

Para consultas sobre una reservaci\u00f3n, escribe a privacidad@mahuizoa.com o utiliza los dem\u00e1s medios de contacto publicados en este sitio e indica el n\u00famero o los datos de la reserva. Estos t\u00e9rminos pueden actualizarse; la versi\u00f3n publicada en esta p\u00e1gina ser\u00e1 la vigente para el uso del sitio, sin perjuicio de las condiciones confirmadas para reservaciones anteriores ni de los derechos establecidos por la ley.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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